吵吵鬧鬧又一天 (二)

攢文: 悟空

下午, 整個產品的樣板出來了. 聽到銷售部又和設計部的人員吵了起來. 行哲加入了“戰團”. 銷售部堅持要和總部商量了, 才決定產品細節的定案. 設計部意識到時間上來不及, 掙扎著是否服從銷售部的意見! 行哲覺得問題不是很大: “我們可以自己解決. 無論如何, 今天得批出圖紙, 以爭取時間!”

“有事我來承擔, 就這樣決定, 改一下尺寸, 今晚出圖紙!” 行哲語氣倔強和不退讓, 銷售部悻悻然退回了座位.

行哲在考慮產品包裝的時候, 銷售部又回來了, 說: “這個案子總體上是我的主意, 總部做類似的產品很有經驗, 他們做那樣的設計, 肯定有原因. 可否聽我的意見, 問一問總部?”

一剎那間, 行哲考慮到了自己的面子問題: “我的決定要被收回!?” 很快, 行哲就放下了自我對話, 覺得銷售部的意見還是有道理的, 只是堅持他當晚要找到答案, 不耽誤了生產計劃! 銷售部的面色緩和了不少.

行哲跟設計部分享了對包裝的看法, 覺得有必要跟銷售部說明這個問題! 由於當天的爭吵實在太多了, 設計部說行哲和銷售部的爭吵, 叫他們無所適從,問行哲可否不再堅持, 畢竟銷售部的在這方面的經驗比較豐富! 行哲覺得爭吵本身不是問題, 看到問題而不說出來才是問題.

“爭吵的氣氛是不好, 我的態度也值得改善. 這些事將來我們可以慢慢再談. 然而, 現在卻不是時候討論這個.” 行哲說道: “這些問題我們以後再討論, 現在,我要先解決包裝不安全的問題!” 說罷, 丟下了設計部一個人在那兒. 行哲感受到他臉上的難堪!

銷售部已回到座位上. 行哲對他做了個手勢, 邀請他繼續討論. 行哲指出了他的疑慮, 銷售部果然不覺得是個問題. 行哲開始懷疑是否自己過分擔憂? 回念又想: 算了吧, 這些都是將來生產時可以再解決的問題, 於是放棄了再堅持! 然而, 過了不一會兒, 銷售部跑來跟行哲講, 他已經和總部反映了行哲提出的疑慮! 行哲心裡暗自讚賞, 銷售部雖然比較“惹火”, 還是願意聆聽啊!

夜了, 公司剩下銷售部, 設計部和行哲三個人. 大家都在埋頭工作. 銷售部第二天放假, 臨走時, 他將左右兩個手的食指放到頭頂, 咧嘴扮了個魔鬼的表情, 跟行哲說: “ I know I am a bad guy!” 行哲知道他的用心, 不想他帶著壞心情去放假, 於是回答: “Come on! We are a team! You look like a rabbit ! ……Enjoy your holiday!” 銷售部笑了!

要解決的問題, 已都有了眉目, 行哲也打算回家了. 設計部依然在埋首電腦! 行哲走近他, 說: “對剛才的事, 我願意道歉. 我們大家都是要做好工作, 我接受你的意見, 這樣的爭吵, 氣氛是不好. 然而, 事情總算有進展啊! 就我個人來講, 這樣的爭吵是可以接受的, 只需要我們大家明白, 我們都是在尋求解決問題, 而不是針對個人!”

設計部本來繃緊的臉上, 露出了有點不好意思的笑容: “我也明白, 我們都是在做好我們的本份工作啊!”

後記:

DP 課程的Visa階段有一個練習, 同學們一起推舉一個活動, 主題是要回報社會! 討論活動中, 有些人願意表達意見, 有些人沒有太多的反應, 有些人是有意見不願意表達! 這的確是現實生活的一個縮影. 有意見, 我們就要嘗試去表達啊. 每個人都有盲點, 我們的意見在我們自己看來, 也許微不足道, 然而, 這可能就是事情成敗的關鍵!

假如行哲不是堅持表達對包裝問題的意見, 將來貨運時可能真的會造成更大的損失! 假如包裝部不堅持拉著行哲討論“爭論” 的氣氛會造成負面影響, 行哲不會事後坐下來靜思這次事件.

必須承認, 行哲昨天的反應, 自己先要負絕大部分責任, 雖然, 某一程度上行哲是被銷售部“Enroll”了才開始“爭吵”. 這件事足以說明日常生活中, 人與人之間“感染力” 的​​巨大影響, 我們自己的行為和情緒, 絕對影響著我們身邊的人!

事後想想, 假如行哲自己能事先做好“Grounding” , 看到銷售部的“情緒化” 舉動時, 代入他的位置考慮他的用心, 同時又適當地和他的情緒抽離一點點:先“嘉許” 他的熱誠, 再“帶領” 他看到事情的“出路”, 那麼, 這場”爭論” 就可以不被引發!

爭論過程中, 如果行哲多用“我語句”, 就不會令銷售部覺得行哲語帶指責和批評, 一而再地被“刺激” , 令氣氛火上加油. 要令對方冷靜下來. 行哲可以講: “我感謝你的貢獻, 我看到你很想令事情做得完美. 同時, 我有一個感覺, 想直接告訴你, 希望你能夠理解: 我覺得你的大聲嚷嚷, 對解決事情不會有積極幫助, 不如我們一起喝杯水, 等一下再討論!”

生命是個不斷的修練過程. 行哲要進步的地方還有很多啊, 我們一起加油!