國內銀行遭遇記

撰文：悟空

早上惦記著鹏城分公司的租金還沒有來得及付，出差在羊城，以為可以順便抽空到銀行將租金交了。

跟銀行門口的客戶經理道明了來意，她將行哲迎到了貴賓房，然後給了一張表格讓他填。到銀行填表格對行哲來講是一件痛苦的事，數字必須大寫，名字和銀行分行資料必須填簡體字， 寫錯一點點，銀行小姐也不接受. 本來租金是一早交了的, 上次是因為沒有仔細核對銀行小姐所打單據的細節,結果小姐將收款方的名字打錯了, 錢給退了回來.

填好了表格，等叫流水號。貴賓房有三個櫃檯，然而可能因為早上客人不多的原因，只開了一個。等到叫行哲的號碼了，櫃檯小姐說表格填錯了，要重填。 “噩夢又來了！”行哲想請她幫忙填，她拒絕了因為表格規定只能由客人自己填。沒辦法，行哲只能硬著頭皮再填表格，好不容易弄好了，交給她。她又問了一些資料，叫行哲核對了電腦打印的單據。行哲心想：謝天謝地，終於弄好了！

櫃檯小姐盯著電腦看了幾分鐘， 然後對行哲說：“你的銀行賬號是在鹏城辦的，在羊城做不了跨行轉賬啊！”行哲看看手錶，前後將近弄了1個小時了，最後才被告訴做不了！心裡有點火了，說道：“我來銀行的時候已經跟門口客戶小姐講了我是鹏城的賬號，她沒有說做不了轉賬啊！怎麼能夠到現在才告訴我做不了？ 那不是浪費了我的時間嗎？”她吱晤了一會，沒講出什麼讓行哲滿意的理由。行哲嚷著要見經理。經理賠禮說：如果收款方是同一家銀行的，異地是可以辦理轉賬的。然而現在收款方是其它銀行的賬號，異地要辦理跨行轉賬，電腦系統做不了。 。 。 。

悻悻然，行哲離開了銀行！這就是國內銀行的服務水平，香港的銀行絕不會這樣的！在國內辦事，尤其碰到跟政府部門，銀行打交道，效率總是個問題，得要很大的耐性！浪費了半個上午，事沒有辦成！心中帶著一股火！

行哲路上細心想想：也許很少有客人辦理我要求的異地跨行轉賬吧，所以銀行小姐才不清楚電腦系統原來做不了這要的服務！她們也許也不想讓我失望，才叫我填表，打單什麼的！想到這裡，火氣悄悄退了一大半！

回到酒店，行哲發現原來的火氣已全部沒有了！反而倒有一種感恩的感覺，又學到了一些什麼！原來“異地辦理跨行轉賬是不行的”，下次就不要有這樣的期望和嘗試了！也許這次銀行會聽到了我的意見，將來加以改善後，能夠做到這樣的服務，也說不定！

“放下期望，盡情創造!”DP課程裏，有這一句金石良言。很多時候，我們自己的期望，往往成了我們煩惱的根源。任何人都會做錯事情，我們自己也會犯錯誤。對他人多一點包容和寬恕，這樣其實是放過了自己，不讓自己糾纏在“過失”裏！是“去責備錯誤”還是“從錯誤中學習”， 一念之差，“人與人之間的關係”，和“與自己內在小我的關係”，會是兩個截然不同的結局！

謝謝銀行小姐，她們又讓行哲懂了一些道理！用心回想：生活就是那麼神奇，在不經不覺裡，日常的一些瑣事，也暗藏著一些道理，讓我們去學習長大！