Author: website

撰文：幸運星 我路過接待處，玫瑰喜悅地叫住我，說：「請你吃朱古力！」我接過朱古力，一看，是名店出品，我禮貌地稱謝，然後問玫瑰怎麼會有朱古力，她面帶笑容地回答：「是客人送來的，他答謝我幫他解決了問題，專誠送來朱古力！」 我知道擔任前線工作多年的玫瑰，每天面對無數壓力，縱使深明待客要有禮，服務要至上，奈何面對不同要求的客人，在既要講求公司原則，又要滿足顧客需要的情況下，實是左右做人難。所謂做得好是本份，做不好是失職，若遇上被投訴事件，就更是無奈。 因此，對於收到客人送來的心意，的確值得高興；我問玫瑰感覺怎樣，她靦腆的說：「當然高興，因遇上明事理的客人，而且他的需要也比較複雜，要多一點週旋工夫！」我補充說：「玫瑰，你當然是做得好，而你一定是你用心幫助客人，讓客人收到你的熱誠，所以專誠來多謝你，相信你繼續保持此幹勁，客人一定滿意，讚賞陸續有來！」 雖是小事一樁，但我決定好好發揮其價值，要使之成為美好的開始。 我回到辦公位置，決定記下這個＂功績＂，用電郵勉勵玫瑰，作為對玫瑰繼續加油的動力，並傳呈上司報告及與部門其他同事分享這喜訊，結果上司回應玫瑰「做得好！」 我感受到＂讓讚賞傳開去＂的力量，當相信正面與負面說話具同樣力量時，即正面行動與負面行動具同樣力量，我決定將焦點放在正面事情上，自己，別人，世界變得美麗，我為自己和同事鼓掌，因我們值得接受讚賞。

撰文：葉詠 我跟蜜蜂向來有深層次矛盾。 記得小時候，鄰家老太常把臉盤大的面孔湊近我的小鼻尖，咧嘴大笑唱頌：「小蜜蜂嗡嗡嗡」，然後帶磨沙效果的十根指頭，在我兩頰亂舞扮演著蜜蜂的輕盈與可愛，我倒覺得有點駭人。 長大後，有一天一個人在家趕功課，頭腦冒煙之際，耳邊突然聽到久違了的「嗡嗡」聲，直覺地用雙手保護臉頰，眼睛在電光火石之間看到牠。 一隻穿著黃黑間條上衣的肥大蜜蜂*，露出一雙毛腿在空中亂踢。牠未出螫針，已經令我有中毒反應，嘔吐抽搐心率不正肝功能異常，果然歹毒。雖然當年已經十八歲，但對於一個膽量未發育健全的我來說，面對如此盛勢凌人的妖獸，難免會瘋癲失態。我把同樣歹毒的功課擲向牠，牠輕易閃開，我的唯一退路，就是躲進廁所，直至晚上，英勇的母親回來迎救。 我從不諱言對蜜蜂有偏見。直至最近完成一個研究「永續」的課程，對蜜蜂了解多了，知道牠的建樹、牠的社群、牠的純良、牠的習性，我的視野才被開拓，慈悲才從塵土裡長出來。我尤其對自然界首屈一指的「姑爺仔」雄蜂先生，肅然起敬。 生命中，我們總會因過往種種經歷而產生不少偏執。倘若一切不變，我的偏執肯定一世與我同在。‘Everything must be under control’ 可能是我生命中最大的偏執。 我得問自己：我想創造甚麼？我想往死角兒鑽出甚麼樣的蛆蟲？我想偏執駕馭自己多久才容許自己離開？要改變偏執，需要有新的理解、新的角度、新的認知。放開唯我獨尊的操控慾念，尊重他她牠的生命，讓蜜蜂做回蜜蜂，是我擺脫歇斯底里式恐懼的最有效方法。願我與蜜蜂都能享永續的自在！ (*註：其實這是黃腰胡蜂，與蜜蜂有別。只是在極度驚慌下，所有怨氣都往蜜蜂身上傾倒。罪過罪過。)

撰文: 秦力宏 在最近一次的DP工作坊, 華山提及信任在關係中的重要。而這並不單是指在個別事件中基於他人能力表現等的考慮而產生的信任。 有參與者問, 對自己的信任, 跟人與人之間的信任何干? 不是你還你、我還我嗎? 當然有根本的關係。相信自己信任別人的選擇, 相信我能為大家共同創造, 不怕自己會犯錯, 就是信任的基礎。當我們建立這種深層的信任, 心更清, 發放更多正念, 我們就越能發揮感染力, 吸引正面的結果。 華山也提及比自己更大的信任, 例如是信仰。我選擇相信眾生本是一體。我們不就是從同一點發展出來的?  每個人, 每件事,

首先, 在我的觀念裡面, 大學除了本科學習外, 還要通過參加課外活動來鍛煉獨立思考, 學習群體生活, 掌握人際交流, 揣摸人生方向, 懂得自我管理和提升.大學是“人生” 的練習場, 要充分利用它為我們將來走向社會做準備. 因而, 無論讀什麼科, 在那所學校讀, 是否名牌大學, 我都建議將這些包含在大學生活裡面, 視為全面“學習” 的一部分, 這樣才不浪費了大學的“黃金學習”年代 — 要知道出來社會才開始學習這些, 所付出的時間和代價會是大學裡的好幾倍, 而且工作場所也不容易提供這樣一個“安全” 的環境讓我們慢慢學習和掌握這些“人情世故” 的道理.

撰文: 天上人間 一切都是“錢” 在作怪! 筆者對“小姐” 和“二奶” 沒有歧視,也沒有資格用“同情” 來形容，免得讓看官覺得筆者在自擡“清高”. 對筆者來講,這些都只是一份“工作”, 是我們這個時期社會發展出來的特有“工種”.值此暑假之際，一些初出茅廬的女孩也許有賺“快錢” 的打算，值得提醒的是, 選擇了這個工作， 就要想清楚一切的後果。不要讓自己將來後悔, 也不要埋怨外人和指責社會的不是! 同樣地, 好“尋花問柳”的男士們, 自己去“尋開心” 之餘, 要顧及對人家的起碼尊重. 女孩們很多是一時的“貪玩”和“貪心”才入的行，她們根本就不知道什麽叫專業“服務”。踫到這樣的情況，請不要以爲自己是“消費者”，就想怎麽的，就算投訴到消費者協會也是徒勞。很多時候是期望越大，失望越大，貼錢去買難受。有些“小姐”

撰文: 天上人間 上文肯定了“性服務者”對市場的貢獻，本章嘗試走進“從業”者的角度，探討她們的世界。 “小姐” 是“性零售”, “二奶” 是“性承包”, 二者都是高危職業. 首先法律上是明文禁止“色情” 和“重婚” 行為的, 一旦遇上公安派出所查房查戶口之類的, 吃虧的先是女孩們自己. 其次“客人” 良莠不齊, 背景複雜, 弄不好, 隨時陪了夫人又折兵. 三是心理負擔大, 自尊感極低–

撰文: 天上人間 東莞和深圳在過去的30年, 憑藉改革開放的優勢, 平地一聲雷, 發展之快, 震驚世界. 港資、台資、民企, 爭先恐後地湧進。大量投資, 使原來偏僻落後的“村莊”, 搖身變成叫人羨慕的少數的發達富裕地區之一. 工廠多了, 工作機會自然大增. 全國各地貧窮地區的民工蜂擁而進. 商人們借助廉價勞工, 日賺萬金. 廣東俗語說：“食飽思淫慾。”錢多了, 心就​​癢, 自然要找地方消費耍樂, 這就直接孕育了滿街的“髮廊”,

撰文: 天上人間 香港的<信報>是個分量十足的知識分子報紙, 據說北京領導人也定期閱讀! <信報>最近做了個專題報告, 調查金融危機以來, 國內企業（包含港資、台資、民企）的經營狀況. 高利貸, 訂單下滑, 工資上升, 成本高漲, 轉營, 倒閉……是這一系列報導用得最多的詞彙, 這的確反映了當下的營商環境. 報紙為了進一步證明這一觀察的正確性, 側面報導了東莞的一些“髮廊”, 也因為客人經濟狀況大不如前, 減少了消費, 生意一落千丈, 門庭慘淡.

撰文：鄺頌安 兩個月後，公司當真晉升了另一位較明樂還遲入職的同事。在明樂心中，那位同事的說話技巧和銷售成績也略遜於己，於是，他也暗暗生氣。 「唉，沒辦法啦，他懂得擦Amy的鞋嘛。阿樂，你好自為之了。」兆輝認真地說。擦鞋？在明樂印象中，那位「上位」的同事並不是油腔滑調的人呢。 看見明樂默然不語，兆輝又補上一句：「阿樂很多事情，我們是不知道的。」明樂點了點頭，心想：「是的，人心難測呢，說不定他在我們背後，大拍馬屁，大獻殷勤呢，說不定，他還在Amy面前，說我壞話呢！」 「喂，你真的自己好自為之了。後天，我便會到美國受訓和開會了，三個星期後，才會回來的。」 明樂嗯了一聲，滿腦子千頭萬緒。 接下來的數天，明樂加倍努力，卻適逢淡季，銷售額不升反跌──所有同事的情況也相差無幾。明樂的心情卻異常低沉。 他開始注意那剛「上位」的同事和Amy，二人仍然志高氣揚，而且談笑風生。只是，他們就是看不見自己似的，總不與自己聊上幾句。明樂也只得咬一咬呀， 繼續拼搏。 結果，明樂成為了該月的銷售之星──雖然營業額只是稍稍上升，皆因那是淡季的開始。 「哼，有些同事，若以銷售額來計算，根本算不得什麼。他們能以『上位』，豈不是靠擦鞋。」下午茶期間，明樂有意無意地說出這話，一位女同事大力地附和著。於是，明樂又數算了某些同事幾句。 “各位同事，這次在美國的交流，我當真學習到不少新知識。其中，最重要的莫過於……」正在台上報的兆輝刻意頓了一頓，才認真地說：』最重要的就是建立團隊精神。在這裡我要承認，我以往經常說同事的壞話，又不信任團隊裡的同事。今天，我真的要跟大家道歉。」說罷，兆輝當真作了個90度鞠躬。 某個角落傳來一聲喝采，隨即全場掌聲如雷。明樂也輕輕拍掌，心情卻甚為複雜。他的第一個反應竟是冷笑。「兆輝這樣的人也會道歉嗎？他也知道欣賞別人的好處嗎……」 按著兆輝的指示，在場的同事嘗試彼此說出欣賞的話，又或是向對方說聲「不好意思」。期間，兆輝、Amy和最近升職的同事也有跟明樂說話，明樂擠出了生硬的笑容，心裡卻充滿疑惑和抗拒。「大家都在做戲吧。我才不會相信你們。」 回家途中，明樂仍然耿耿於懷，卻又不知自己為何如此。於是，他想起DP課程裡的重大目標──「睇自己」，隨即他發現了很多這幾個星期以來自已看不見的盲點。 「我為何放棄了原有的良好習慣，如：欣賞他人，這不是我相信的價值嗎？我為何開始說人壞話呢？是因為我感到自己受到不公平對待嗎？」 「我為何如如此抗拒他人的虛偽呢？是因為自己也有這些陰暗面嗎？」 明樂又想：「一個真理，從一個只說不做的人口裡說出，便不是真理嗎？我抗拒兆輝的講話，是由於自己想要逃避嗎？」 明樂繼續跟自己對話，把自己的陰暗面看得更清，只是，他的心情卻輕鬆了起來。

撰文：鄺頌安 兆輝和明樂是同事兼好友，二人均為某兒童教育軟件公司的銷售同事。兆輝為人健談幽默、自信勤奮，不單很快做出成績，且能獲取上司的信任和同事的欣賞。明樂則為人謙和有禮、愛思考而少說話，因而銷售成績只是中規中矩，人群中也不見得突出。 「這公司真是老土，產品售價調升了差不多10%，我只是爭取把Commission上調一點點吧！他們就是諸多藉口！」兆輝理直氣壯，在明樂和數位同事之前，大力地數說公司不是。其中兩位同事和應了幾句，明樂卻只微微點了點頭。 誠然，暗地裡，同事早已各有微言，卻從不作聲，如兆輝那樣的據理力爭，甚至公開指責公司，實在前無古人。對於兆輝的敢言，明樂也甚為欣賞，他心忖：「大概是他真的替公司賺了不少錢，才能如此有say吧！」 明樂自覺銷售技巧尚待改進，且性好和平，因此，雖知道公司實在刻薄，卻也不以為然。而且，因著他的信仰，他盡量不讓自己說出太多負面和指責他人的話。 半年過去，兆輝晉升為Team Leader，且繼續是數一數二的Top Sale，明樂的銷售成績也穩步上升。而公司也稍為上調了同事的佣金，且發放了一次性的獎金。 「哼，那個老女人，真的以為我是傻子！說什麼開會，想聽聽我的意見，說到底，其實想『收風』，我才不會中計！」兆輝不停用食指敲打桌面。午膳時，辦公室裡，只剩下兆輝和明樂。兆輝情理兼備地數落他一年前的上司、如今與他同職級的Amy。明樂見兆輝火氣甚猛，便只專注地聆聽，並不加上太多個人意見。 「你知道嗎？公司將會再升一人為Team Leader了。我曾提議升你，Amy卻大力反對，她說你沒有領導才能，即使是Top Sale，也不懂帶領新人。哼，如今，她又不是你的上司，他知道什麼！哼，我就是要公司知道他們看漏了眼。」 明樂的心情頗為複雜。對於兆輝的能言善道、口若懸河，他是心裡有數的，因此，對於他剛才的話，他是半信半疑的。半晌，他才輕聲道：「嗯，看來我真的還需要再做好一點，讓公司知道我的價值了！」