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行哲曾做過零售, 知道客人口碑的厲害! 一個美好的消費體驗, 會令到客人再次回頭光顧! 一個不好的消費體驗, 客人會誇大了十倍地宣傳給身邊起碼超過十個親朋好友, 結果店鋪損失的將可能是十個客人的生意! 大的零售店, 都明白這個道理, 有時明知客人無理, 也寧願吃小虧, 滿足客人需要! 營商之道, 表面上買賣的是商品, 重要的是讓客人在交易的過程中得到美滿的感受和體驗. 就算偶爾商品出了問題, 倘若客人在投訴處理過程當中的體驗是公正美滿的, 客人還是會選擇繼續光顧的! 這是為什麼大品牌一旦發現了問題, 寧願花巨資回收產品, 也不想讓客人產生該品牌不負責任的感覺的緣由!

好事可能做十遍也沒人關注, 壞事只要一件, 就足以致命! 這道理在營商和為人處世上, 都值得我們大家認真正視!

唯獨我們認真看懂自己，認識核心情緒的起動模式，我們才有機會反客為主，在一直困擾自己的事情上，找到突破點。情緒不是搭檯茶客，可理不理。情緒是外表理所當然而內裡蘊含豐富資源的叉燒包。這種資源能啟迪我們，讓我們更明白自己，更知道方向，更清楚如何可以走得自在輕鬆。

作為家中的長女，我從小就被教導要照顧弟妹和幫助父母。有一段很長時間，我一直在照顧身邊的人，努力滿足他們。但同時，我又覺得勞心費神，並不快樂。這幾年來，我的伴侶一直提議我 “放手”(let go) 和“ 放鬆、順其自然” (relax and go with the flow)。作為一個追求高成就的我，我只懂努力嘗試，盡力去拼。畢竟如果我想要某樣東西，為什麼不能為它盡全力去搏呢？而且只要我付出的努力越多，得到這樣東西的機會就越大，不是嗎？所以我無法理解“放鬆、順其自然”或者“放手”的真正意義，只抱怨伴侶不支持我。

每個人都有自己的強項和弱項, 作為公司主要負責人, 宗旨是以公司利益為核心,要能有胸襟容納不同的意見, 不拘一格, 知人善任. 人非完人, 所以才需要藉他人之長補自己之不足, 這樣做的主要目的是避免因為個人的弱項和盲點, 給整個公司或團隊造成損失. 舉例說公司負責人做重大的決定之前, 若果能夠虛心聆聽其他人士的意見, 這樣就能夠綜合各方面的看法和觀念, 避免了獨斷和主觀的風險, 從而提升決定的正確性, 增加成功的機會.

爸爸說畫是別人的, 他加了一些潤色. 怪不得畫的用色顯得有點怪, 內容也沒有新意, 然而, 讓行哲感動的是爸爸特別為媽媽作了的這幅畫! 都是70多歲的老人了, 一輩子的風風雨雨, 生活中的許多碰碰叩叩, 沒有阻礙他們長相廝守的盟約. 夫唱妻隨, 不離不散​​, 這幅畫傾注了爸爸對媽媽一生的情和愛!

我愈是專心一致，心無旁騖，事情愈是順利，奇蹟不斷發生；

我愈是夠膽去夢想，需要的人和事便來叩門；

我愈是相信，奇蹟來得愈多愈快。

行哲和國內的商人打交道也有20年歷史了, 認同內地人在中國做生意是有很多成功的個案, 只是他們大部分靠政府和官員的關係去發財, 離開了這些特有的關係背景, 很多人就一籌莫展. 所以到現在為止, 也沒有一個國際級的中國公司出現. 外國人做事靠腦筋和實力, 講究創意, 所以這世界才有了電腦,才有了手機. 中國的狀況目前大概正處於資本主義的初級階段, 發達的大部分都是官商或有很強的官方關係背景的人, 個人單靠自己的實力和財力, 根本很難做到那麼大的規模. 大家熟悉的中國電信,中石油等壟斷企業, 都是國有企業, 名副其實的官商.

記得一篇專欄說得好，在鋒芝婚變事件上，起首的數十天，兩位主角根本沒有說過什麼，他們兩人的「消息」卻長踞C1版面，事實上，全部也是他們身邊的某某，甚或某某的某某對此事的一些回應。說到底，那只是記者與受訪者，再加上編輯在一起製造新聞。只是，這樣的新聞又為何如此受到重視呢？
重視到什麼的一個程度？某報的記者甚至能夠發現二人聲明中竟用了一個不同的字，並且真的致電二人經理人問過究竟，然後更煞有介事地寫出一篇新聞！

小時候，總被「不如人」的失敗感包圍。這種「我比別人差」的自我對話，成為呼吸的一部份。我把它視為宿命，即使是最強的母親，也無能為力。幼小的我，從母親的眼神中建構著自己的悲慘故事：我讓母親失望了，我天生不及別人，我不可愛不討好不受歡迎不獲讚嘗，老師不會寵我，同學會嫌棄我。很熟練地，每次課後小息，我都選擇靜坐一角，做一隻翅膀折毀的蒼蠅；每次分組練習，我都第一時間萎縮在課室的角落，讓自己無聲凋謝。因為，「我如何努力也不如人」的宿命信念已經成形。